Há um projeto ultrassecreto em andamento dentro da Dell .

A maioria dos funcionários da Dell não deve saber sobre isso, e aqueles que sabem assinaram acordos de confidencialidade e foram instruídos a manter as comunicações sobre o assunto no mínimo.

“Não mencione o nome do Projeto Maverick”, diz um acordo de confidencialidade visto pelo Business Insider.

Mas, apesar de seu sigilo, o “Projeto Maverick”, como é conhecido, não é um hardware revolucionário ou uma tecnologia inovadora. O plano da Dell é reformular as operações da empresa e otimizar todos os sistemas, dados e processos em uma plataforma padronizada.

A Dell vê essa transformação como “crítica” para sua estratégia de IA e sucesso futuro, e a empresa contratou uma equipe de consultores da Deloitte para ajudar a orientar o projeto, mostram documentos internos sobre o projeto obtidos pelo Business Insider.

“O ‘jogo’ está mudando — precisamos ser muito mais ágeis, decisivos e rápidos”, diz um documento interno. “O que nos tornou bem-sucedidos no passado não nos levará aonde precisamos ir.”

Os documentos vistos pelo Business Insider incluem uma apresentação de integração e um documento de “orientações e recursos” carregado no SharePoint do projeto, descrevendo seu escopo e os resultados pretendidos. O Business Insider também viu um acordo de confidencialidade enviado a um funcionário da Dell.

“Embora não vamos discutir os detalhes dos nossos processos internos, priorizamos a inovação e o serviço para dar suporte aos membros da nossa equipe, clientes e parceiros”, disse um porta-voz da Dell ao Business Insider.

Sistemas ‘severamente desatualizados’

A missão do Projeto Maverick é modernizar a vasta área de TI da empresa de 41 anos , parte da qual a Dell herdou durante a aquisição da EMC em 2015, a segunda maior fusão de tecnologia da história.

De acordo com a apresentação de integração, as operações da Dell são executadas em aproximadamente 4.700 aplicativos, 70.000 servidores e mais de 10.000 bancos de dados. Esse ambiente está “nos segurando”, disse a Dell na apresentação, por ser muito complexo e caro de manter.

O emaranhado de sistemas força a equipe a realizar “processos manuais e relatórios excessivos”, desviando energia da busca pela inovação, disse Dell.Há um projeto ultrassecreto em andamento dentro da Dell .

A maioria dos funcionários da Dell não deve saber sobre isso, e aqueles que sabem assinaram acordos de confidencialidade e foram instruídos a manter as comunicações sobre o assunto no mínimo.

“Não mencione o nome do Projeto Maverick”, diz um acordo de confidencialidade visto pelo Business Insider.

Mas, apesar de seu sigilo, o “Projeto Maverick”, como é conhecido, não é um hardware revolucionário ou uma tecnologia inovadora. O plano da Dell é reformular as operações da empresa e otimizar todos os sistemas, dados e processos em uma plataforma padronizada.

A Dell vê essa transformação como “crítica” para sua estratégia de IA e sucesso futuro, e a empresa contratou uma equipe de consultores da Deloitte para ajudar a orientar o projeto, mostram documentos internos sobre o projeto obtidos pelo Business Insider.

“O ‘jogo’ está mudando — precisamos ser muito mais ágeis, decisivos e rápidos”, diz um documento interno. “O que nos tornou bem-sucedidos no passado não nos levará aonde precisamos ir.”

Os documentos vistos pelo Business Insider incluem uma apresentação de integração e um documento de “orientações e recursos” carregado no SharePoint do projeto, descrevendo seu escopo e os resultados pretendidos. O Business Insider também viu um acordo de confidencialidade enviado a um funcionário da Dell.

“Embora não vamos discutir os detalhes dos nossos processos internos, priorizamos a inovação e o serviço para dar suporte aos membros da nossa equipe, clientes e parceiros”, disse um porta-voz da Dell ao Business Insider.

Sistemas ‘severamente desatualizados’

A missão do Projeto Maverick é modernizar a vasta área de TI da empresa de 41 anos , parte da qual a Dell herdou durante a aquisição da EMC em 2015, a segunda maior fusão de tecnologia da história.

De acordo com a apresentação de integração, as operações da Dell são executadas em aproximadamente 4.700 aplicativos, 70.000 servidores e mais de 10.000 bancos de dados. Esse ambiente está “nos segurando”, disse a Dell na apresentação, por ser muito complexo e caro de manter.

O emaranhado de sistemas força a equipe a realizar “processos manuais e relatórios excessivos”, desviando energia da busca pela inovação, disse Dell.

Um slide detalhando funções específicas descreveu os recursos de assinatura da Dell como “severamente desatualizados”, seu gerenciamento de recursos de clientes como uma fonte de “confusão e ineficiência” e suas unidades de manutenção de estoque, ou SKUs, como um fator de “atrasos na entrada no mercado”.

Dois funcionários da Dell disseram ao Business Insider que a qualidade das ferramentas atrapalha seu trabalho diário. Eles pediram para permanecer anônimos, pois não têm permissão para falar publicamente, mas o Business Insider verificou seus empregos.

“Nossas ferramentas são péssimas. Elas são muito antigas”, disse um funcionário que está na empresa há mais de 10 anos.

“É muito difícil para nós realizarmos nosso trabalho no ecossistema Dell como ele é hoje”, disse um segundo funcionário da Dell. “Muitos sistemas não se comunicam entre si ou realizam apenas uma pequena parte de um processo mais amplo, exigindo que os usuários alternem entre várias ferramentas para concluir uma tarefa.”

A iniciativa de consolidar ferramentas “já deveria ter sido feita há muito tempo”, acrescentou a pessoa.

Um terceiro funcionário disse ao Business Insider que, embora algumas ferramentas “não sejam muito intuitivas”, eles têm poucas reclamações sobre as que usam diariamente.

O que mudará na Dell?

A Dell vem trabalhando no Projeto Maverick desde novembro de 2024 e deve ser lançado para o grupo de soluções para clientes (CSG) — a parte da Dell que vende computadores pessoais, monitores e outros hardwares — em fevereiro de 2026, em linha com o início do ano fiscal da Dell, de acordo com um cronograma do projeto visto pelo Business Insider.

Um FAQ interno informa que haverá um único dia de transição, após o qual a maioria dos sistemas existentes será desativada. “Sexta-feira, vai funcionar de um jeito, segunda-feira, vai funcionar de outro”, explicou o funcionário da Dell, que está na empresa há mais de 10 anos e trabalha no Projeto Maverick.

A outra linha de negócios importante da empresa, o grupo de soluções de infraestrutura (ISG) — que fornece servidores, soluções de armazenamento e outras infraestruturas de TI — está programada para ser atualizada em maio de 2026.

O Projeto Maverick significará “menos tempo em tarefas manuais, melhores dados e insights para tomada de decisões, resposta mais rápida às necessidades do cliente, uma Dell mais ágil e competitiva”, de acordo com os documentos internos.

As mudanças incluirão a criação de um único catálogo global, prazos de entrega consistentes e recursos automatizados de gerenciamento de pedidos.

“Esta é uma oportunidade ousada de oferecer os benefícios que nossas equipes vêm solicitando e um facilitador essencial da Modern Dell”, dizem os documentos do projeto.

Paralelamente ao Projeto Maverick, grandes mudanças atingiram outras áreas dos negócios da Dell. Nos últimos dois anos, o quadro global de funcionários da empresa caiu em 25.000, representando uma redução de 19% no quadro de funcionários.

Em julho, Jeff Clarke, vice-presidente e diretor de operações de longa data, anunciou em um memorando interno que estava assumindo a “liderança diária” da CSG.

O CSG é o maior gerador de receita da empresa, mas a receita da divisão caiu nos últimos três anos.

A Dell anunciou outra grande mudança de liderança esta semana — Yvonne McGill, diretora financeira, deixou o cargo após quase 30 anos na empresa.

Transformando uma marca legada para o futuro da IA

Michael Dell fundou sua marca homônima em 1984, sob o nome PC’s Limited, e ela rapidamente se estabeleceu como uma fabricante confiável de PCs de escritório.

Desde 1992, a Dell é uma empresa da Fortune 500 — exceto quatro anos depois de 2014, quando foi fechada — e o próprio Dell é o 11º homem mais rico do mundo, de acordo com o Índice de Bilionários da Bloomberg.

A empresa evoluiu para uma grande fornecedora de servidores e armazenamento de dados, beneficiando-se do crescimento da IA ​​à medida que aumenta a demanda pela infraestrutura necessária para implantar a nova tecnologia.

Mas o Projeto Maverick demonstra como marcas tradicionais de sucesso devem reorientar todas as suas operações para um futuro impulsionado pela IA.

Joe Depa, diretor global de inovação da EY, uma das quatro maiores empresas de serviços profissionais, disse ao Business Insider que grandes transformações são “inevitáveis” à medida que as empresas implementam IA.

“Implementar IA não significa inserir uma ferramenta em fluxos de trabalho antigos — requer repensar processos, sistemas e até mesmo modelos de negócios por meio de uma lente que priorize a IA”, disse ele.

Minimizar sua complexidade operacional é crucial porque “sistemas manuais e isolados não conseguem lidar com a escala, a velocidade ou a inteligência que a IA permite”.

As empresas que reestruturarem seus modelos operacionais em torno da IA ​​”estabelecerão o padrão competitivo”, acrescentou Depa.

Fonte: Business Insider