{"id":1109,"date":"2025-09-22T13:36:32","date_gmt":"2025-09-22T13:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/?p=1109"},"modified":"2025-09-22T13:36:37","modified_gmt":"2025-09-22T13:36:37","slug":"a-att-monitorou-a-frequencia-dos-funcionarios-para-encontrar-aproveitadores-agora-a-empresa-admite-que-o-sistema-esta-levando-os-funcionarios-a-beira-da-frustracao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/2025\/09\/22\/a-att-monitorou-a-frequencia-dos-funcionarios-para-encontrar-aproveitadores-agora-a-empresa-admite-que-o-sistema-esta-levando-os-funcionarios-a-beira-da-frustracao\/","title":{"rendered":"A AT&T monitorou a frequ\u00eancia dos funcion\u00e1rios para encontrar “aproveitadores”. Agora, a empresa admite que o sistema est\u00e1 levando os funcion\u00e1rios \u00e0 “beira da frustra\u00e7\u00e3o”."},"content":{"rendered":"\n

A AT&T<\/a> est\u00e1 reduzindo sua depend\u00eancia de um sistema de rastreamento de presen\u00e7a de funcion\u00e1rios, admitindo aos trabalhadores que ele n\u00e3o tem sido totalmente preciso e est\u00e1 “levando as pessoas \u00e0 beira da frustra\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n\n\n\n

O sistema, conhecido internamente como relat\u00f3rio de presen\u00e7a, rastreia automaticamente as horas que os trabalhadores passam em seus escrit\u00f3rios designados. A maioria precisa registrar pelo menos oito horas por dia, cinco dias por semana<\/a> , no local.<\/p>\n\n\n\n

A gigante das telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 uma das v\u00e1rias empresas, incluindo Amazon, JP Morgan e Microsoft<\/a> , que est\u00e3o refor\u00e7ando as exig\u00eancias de retorno ao escrit\u00f3rio e usando novas tecnologias para monitorar a conformidade dos funcion\u00e1rios. Executivos dessas empresas afirmam que as medidas impulsionam a colabora\u00e7\u00e3o e a produtividade.<\/p>\n\n\n\n

Em uma reuni\u00e3o no m\u00eas passado, a diretora de marketing e crescimento, Kellyn Kenny, afirmou que sua divis\u00e3o est\u00e1 reduzindo a depend\u00eancia do rastreamento de presen\u00e7a em resposta \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios sobre o sistema e sua precis\u00e3o. O sistema foi introduzido originalmente para identificar funcion\u00e1rios que n\u00e3o estavam comparecendo ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

“Reconhecemos que h\u00e1 coisas no relat\u00f3rio que n\u00e3o est\u00e3o corretas”, disse ela, segundo \u00e1udio obtido pelo Business Insider. “N\u00e3o \u00e9 algo que eu espere que algu\u00e9m leia diariamente, semanalmente ou mesmo mensalmente.”<\/p>\n\n\n\n

A AT&T tamb\u00e9m est\u00e1 diminuindo a import\u00e2ncia do uso do sistema de rastreamento para funcion\u00e1rios assalariados <\/strong>em toda a empresa, disse uma pessoa familiarizada com o assunto.<\/p>\n\n\n\n

O CEO John Stankey indicou em um memorando aos funcion\u00e1rios<\/a> no m\u00eas passado (relatado exclusivamente pelo Business Insider) que a AT&T estava mudando o uso de dados comportamentais, como relat\u00f3rios de presen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\"John
CEO da AT&T, John Stankey. John Lamparski\/Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

“Analisamos padr\u00f5es de comportamento de grupos amplos”, escreveu ele, “para determinar se o comportamento avaliado \u00e9 consistente com nossas prioridades declaradas e expectativas de emprego”.<\/p>\n\n\n\n

Stankey disse que os dados de um indiv\u00edduo devem diferir “significativamente” dos de seus pares antes que seu nome seja associado ao comportamento.<\/p>\n\n\n\n

“Alguns podem encarar essa abordagem como uma quest\u00e3o de confian\u00e7a, e essa perspectiva \u00e9 compreens\u00edvel. Em v\u00e1rios f\u00f3runs, expressei preocupa\u00e7\u00f5es de que dados anteriores indicavam mais discrep\u00e2ncias do que gostar\u00edamos”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n

Kenny disse durante a reuni\u00e3o de agosto que a pesquisa com funcion\u00e1rios (que motivou o memorando contundente de Stankey<\/a> ) teve “muitos coment\u00e1rios” sobre os relat\u00f3rios de presen\u00e7a. Ela disse que a pesquisa incluiu cr\u00edticas de trabalhadores que disseram estar com dificuldades para comparecer \u00e0s consultas m\u00e9dicas sem infringir o sistema, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Embora a pesquisa n\u00e3o pare\u00e7a ter inclu\u00eddo uma pergunta direta sobre relat\u00f3rios de presen\u00e7a, ela perguntou se os funcion\u00e1rios concordavam que as “pol\u00edticas e sistemas da AT&T me apoiam na entrega do meu melhor trabalho”.<\/p>\n\n\n\n

Kenny disse na reuni\u00e3o que aproximadamente metade dos entrevistados em sua organiza\u00e7\u00e3o disseram “n\u00e3o” e que muitos expressaram suas preocupa\u00e7\u00f5es sobre o mandato do RTO e os relat\u00f3rios de presen\u00e7a na resposta de formato livre.<\/p>\n\n\n\n

“Agora entendo o n\u00edvel de ansiedade que este relat\u00f3rio criou”, disse Kenny. “Tamb\u00e9m entendo como o fato de ser impreciso est\u00e1 levando as pessoas \u00e0 beira da frustra\u00e7\u00e3o e gerando desconfian\u00e7a.”<\/p>\n\n\n\n

O Business Insider conversou com cerca de uma d\u00fazia de funcion\u00e1rios de diversas divis\u00f5es da empresa este ano sobre o sistema e seu impacto na experi\u00eancia no local de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Um porta-voz da AT&T se recusou a comentar esta mat\u00e9ria, citando o memorando de agosto de Stankey.<\/p>\n\n\n\n

A AT&T n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica empresa a reprimir a conformidade com o RTO<\/h2>\n\n\n\n

V\u00e1rios funcion\u00e1rios disseram ao Business Insider que o sistema n\u00e3o registra apenas a passagem de crach\u00e1s na entrada ou sa\u00edda; o relat\u00f3rio de presen\u00e7a usa conex\u00f5es de rede de laptops e dados de localiza\u00e7\u00e3o de dispositivos m\u00f3veis para inferir as horas que um funcion\u00e1rio esteve em seu escrit\u00f3rio designado.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta foi lan\u00e7ada em resposta \u00e0 iniciativa do RTO que come\u00e7ou h\u00e1 dois anos, e seu uso aumentou \u00e0 medida que a pol\u00edtica de frequ\u00eancia se tornou cada vez mais rigorosa.<\/p>\n\n\n\n

Outras empresas, como a Amazon<\/a> e o JP Morgan em particular, tamb\u00e9m monitoram de perto o comportamento dos funcion\u00e1rios no trabalho. A Amazon anteriormente usava categorias como “insult\u00e3o inconsistente” ou “insult\u00e3o zero”, dependendo do cumprimento do mandato de tr\u00eas dias de perman\u00eancia no escrit\u00f3rio por parte do funcion\u00e1rio. A empresa acabou eliminando os r\u00f3tulos e passou a fornecer dados brutos dos crach\u00e1s aos gerentes para que os utilizassem a seu crit\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa<\/a> recente realizada pela empresa imobili\u00e1ria comercial CBRE descobriu que mais de dois ter\u00e7os dos empregadores monitoram a conformidade dos funcion\u00e1rios com as pol\u00edticas de frequ\u00eancia, e mais de um ter\u00e7o tomou algum n\u00edvel de a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Uma
As determina\u00e7\u00f5es do RTO levaram alguns funcion\u00e1rios a deixarem suas empresas. EschCollection\/Getty Images<\/a><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Uma aplica\u00e7\u00e3o muito rigorosa ou propensa a erros pode causar outras dores de cabe\u00e7a dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2014 expulsando funcion\u00e1rios experientes, dificultando a contrata\u00e7\u00e3o de novos talentos ou minando a motiva\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Documentos internos da Amazon do ano passado indicaram que sua pol\u00edtica de RTO estava prejudicando sua capacidade de recrutar<\/a> os melhores talentos em IA, e um especialista em lideran\u00e7a de Harvard afirmou que a mudan\u00e7a abrupta da Meta em seu programa de RTO<\/a> em 2023 provavelmente causaria uma “enorme desconfian\u00e7a” na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Na reuni\u00e3o da equipe de marketing e crescimento da AT&T, Kenny disse que o sistema ajudou a lideran\u00e7a a identificar “aproveitadores” que apareciam por 30 minutos ou duas horas por dia.<\/p>\n\n\n\n

“Houve pessoas que se inscreveram por 10 minutos, pegaram uma x\u00edcara de caf\u00e9<\/a> e depois foram embora”, disse ela. “O relat\u00f3rio foi \u00fatil para identificar as pessoas que estavam abusando do sistema. N\u00e3o precisamos mais deste relat\u00f3rio para esse prop\u00f3sito, porque tomamos medidas contra as pessoas que estavam se aproveitando.”<\/p>\n\n\n\n

A AT&T n\u00e3o especificou quantos trabalhadores foram disciplinados ou demitidos em conex\u00e3o com suas informa\u00e7\u00f5es de relat\u00f3rio de presen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Regras mais r\u00edgidas correm o risco de sair pela culatra para os trabalhadores que se esfor\u00e7am<\/h2>\n\n\n\n

Funcion\u00e1rios da AT&T disseram ao Business Insider que falhas aparentes no sistema tamb\u00e9m poderiam ser um inc\u00f4modo para os funcion\u00e1rios que estavam se esfor\u00e7ando.<\/p>\n\n\n\n

Eles disseram que, nos primeiros meses deste ano, enquanto a obrigatoriedade do RTO de cinco dias estava sendo implementada, seus relat\u00f3rios poderiam apresentar erros de at\u00e9 v\u00e1rias horas. Al\u00e9m disso, entrar brevemente em uma unidade da AT&T em um dia de folga poderia fazer com que a m\u00e9dia di\u00e1ria de horas de uma pessoa ca\u00edsse abaixo das oito horas semanais obrigat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n

“A pior fase foi em mar\u00e7o e abril”, disse um trabalhador em Nova Jersey ao Business Insider. “\u00c0s vezes, voc\u00ea sa\u00eda para almo\u00e7ar e a contagem parava.”<\/p>\n\n\n\n

Embora n\u00e3o houvesse consequ\u00eancias imediatas de um relat\u00f3rio incorreto, os funcion\u00e1rios estavam preocupados que os dados err\u00f4neos pudessem torn\u00e1-los alvos de demiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Alguns outros l\u00edderes empresariais disseram que os mandatos do RTO “encorajaram” os trabalhadores a pedir demiss\u00e3o<\/a> voluntariamente, permitindo que as empresas evitassem demiss\u00f5es mais caras.<\/p>\n\n\n\n

A AT&T informou anteriormente ao Business Insider que o objetivo de suas regras para o trabalho no escrit\u00f3rio \u00e9 promover uma melhor colabora\u00e7\u00e3o<\/a> . A empresa tamb\u00e9m empreendeu um esfor\u00e7o de v\u00e1rios anos para reduzir sua for\u00e7a de trabalho. A empresa come\u00e7ou este ano com cerca de 140.000 funcion\u00e1rios, ante mais de 160.000 no in\u00edcio de 2023. As concorrentes de telecomunica\u00e7\u00f5es Verizon e T-Mobile come\u00e7aram 2025 com 99.000 e 70.000, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

\"Sede
Sede corporativa da AT&T em Dallas. Ronald Martinez\/Getty Images<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Stankey disse que a empresa est\u00e1 buscando cortar cerca de US$ 6 bilh\u00f5es em custos ao desativar sua rede legada baseada em cobre em favor de novas tecnologias de fibra e 5G<\/a> .<\/p>\n\n\n\n

Um trabalhador na Ge\u00f3rgia disse que os relat\u00f3rios de presen\u00e7a mudaram a realidade do local de trabalho para muitos trabalhadores gerenciais assalariados, que n\u00e3o est\u00e3o acostumados a um acompanhamento t\u00e3o detalhado de sua jornada de trabalho<\/a> .<\/p>\n\n\n\n

“Dever\u00edamos ser capazes de trabalhar de forma mais flex\u00edvel, desde que fa\u00e7amos nosso trabalho”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n

Outro efeito da repress\u00e3o aos funcion\u00e1rios de baixo desempenho foi a eros\u00e3o da motiva\u00e7\u00e3o de alguns funcion\u00e1rios de alto desempenho para dedicar horas extras.<\/p>\n\n\n\n

“A atitude mudou”, disse o funcion\u00e1rio de Nova Jersey. “Eles s\u00f3 contam oito horas, ent\u00e3o vou trabalhar apenas oito horas.”<\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios da AT&T com quem o Business Insider conversou disseram que seus relat\u00f3rios de presen\u00e7a ficaram mais precisos nos \u00faltimos meses. Um deles compartilhou seu relat\u00f3rio com anota\u00e7\u00f5es que demonstravam essa melhoria.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o da confian\u00e7a dos funcion\u00e1rios pode levar mais do que alguns meses para ser resolvida.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Business Insider<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A AT&T est\u00e1 reduzindo sua depend\u00eancia de um sistema de rastreamento de presen\u00e7a de funcion\u00e1rios, admitindo aos trabalhadores que ele n\u00e3o tem sido totalmente preciso e est\u00e1 “levando as pessoas \u00e0 beira da frustra\u00e7\u00e3o”. O sistema, conhecido internamente como relat\u00f3rio de presen\u00e7a, rastreia automaticamente as horas que os trabalhadores passam em seus escrit\u00f3rios designados. A maioria […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1109","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1109"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1111,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1109\/revisions\/1111"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1109"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oerlabs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}